Одним кліком не обійдеться. В Google знайшли «ліки» від помилки, через яку зникають файли користувачів

08 декабря, 2023 Нет комментариев

Одним кліком не обійдеться. В Google знайшли «ліки» від помилки, через яку зникають файли користувачів

Помилку Google Диск вдалося усунути (Фото:bennymarty/Depositphotos)

Google опублікувала інструкцію для користувачів, яка має розв’язати проблему, що раптово «з’їдала» файли в Google Drive. Вона не така проста, як хотілося б, але допоможе повернути файли.

Компанія радить скористатися цими порадами тим, хто «належить до невеликої групи користувачів Диска для комп’ютерів версії 84, у яких виникли проблеми з доступом до локальних файлів, що ще потрібно було синхронізувати з Диском».

Згідно з інструкцією Google, компанія радить завантажити та відкрити останню версію Google Drive для Windows або macOS та запустити інструмент відновлення програми. Для цього необхідно натиснути на значок Диска на панелі меню або в системній області. Натиснути та утримувати Shift, відкрити «Параметри» та обрати «Відновити з резервних копій». Якщо спрацювало, з’явиться повідомлення «Відновлення розпочато». Коли процес буде завершено, Google помістить усі відновлені файли в нову папку під назвою «Відновлення Google Диска».

Якщо проблема не зникла після виконання цих дій, Google просить надіслати відгук через програму Диск для комп’ютера, використовуючи хештег #DFD84 і встановивши прапорець, який говорить про включення журналів діагностики.

Як писав NV Техно, минулого місяця користувачі почали помічати відсутність файлів з Google Диска. Деякі втрачали файли за певний період часу, інші — всі свої файли з цього сховища даних. В Google стверджували, що проблема зачепила «невелику підмножину» користувачів Диска на настільному комп’ютері, які використовують версію програми 84.